POLÍTICA INTEGRAL DE GARANTÍA, DEVOLUCIONES, RENOVACIONES Y CONDICIONES COMERCIALES
X Torres
I. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
La presente política es emitida por:
XT TECNOLOGÍA Y DESARROLLO
RFC: XTD260130JM3
Domicilio: Miguel Aleman 134 Col. Manantiales Nezahualcoyotl Estado de México
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 55 4022 3195
En lo sucesivo, “EL PROVEEDOR”.
II. ALCANCE
La presente política regula la garantía de satisfacción, devoluciones, renovaciones automáticas, financiamiento y limitación de responsabilidad aplicable a todos los programas y membresías comercializados dentro del territorio mexicano.
III. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN CONDICIONADA
EL PROVEEDOR ofrece garantía de devolución del 100% del monto efectivamente pagado, sujeta al cumplimiento verificable de las condiciones establecidas en el presente documento. No constituye promesa de resultados económicos específicos.
IV. CONDICIONES PARA QUE PROCEDA LA GARANTÍA
1. Cumplimiento sustancial del programa.
El participante deberá completar el contenido esencial, módulos obligatorios y actividades prácticas.
2. Implementación comprobable.
Deberá acreditar con evidencia verificable la implementación real de las estrategias enseñadas.
3. Ausencia objetiva de resultados.
Se entenderá como la falta total de cumplimiento de indicadores mínimos establecidos dentro del programa.
V. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD
La solicitud deberá enviarse por escrito al correo oficial incluyendo:
- Nombre completo.
- Comprobante de pago.
- Evidencia completa de implementación.
- Declaración bajo protesta de decir verdad.
EL PROVEEDOR contará con hasta 10 días hábiles para resolver.
VI. PLAZO
La solicitud deberá realizarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la conclusión del programa o término del acceso contratado.
VII. SUPUESTOS DE IMPROCEDENCIA
No procederá la devolución cuando:
- No exista evidencia suficiente.
- El programa no haya sido completado.
- La solicitud sea extemporánea.
- Exista mala fe o abuso.
- Se trate de bonos o materiales no reembolsables.
VIII. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
En membresías recurrentes:
- Los cargos se realizan automáticamente.
- El usuario podrá cancelar con al menos 48 horas antes del corte.
- Una vez generado el cargo del periodo activo no será reembolsable salvo disposición legal.
IX. FINANCIAMIENTO
En pagos en parcialidades:
- La obligación de pago es independiente del resultado.
- En caso de proceder la garantía, se compensará contra saldos pendientes.
- El incumplimiento suspende la garantía.
X. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad total de EL PROVEEDOR no excederá el monto efectivamente pagado. No será responsable por daños indirectos, lucro cesante o expectativas no alcanzadas.
XI. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos proporcionados serán tratados conforme al Aviso de Privacidad vigente y la legislación mexicana aplicable.
XII. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante conciliación directa antes de acudir a instancias administrativas o judiciales.
XIII. ACEPTACIÓN
Al adquirir cualquier programa, el participante declara haber leído y aceptado expresamente los términos de la presente política.